přejít k hlavnímu textu

Nelze tisknout/skenovat z chytrého telefonu nebo tabletu

Při pokusu o tisk/skenování z chytrého telefonu nebo tabletu může dojít k potížím s komunikací vašeho chytrého telefonu nebo tabletu s tiskárnou.

Zjistěte příčinu potíží s ohledem na způsob připojení.

Poznámka

S tiskárnou nelze komunikovat v bezdrátové síti LAN

Pokud váš chytrý telefon nebo tablet nemůže s tiskárnou komunikovat, ověřte následující.

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte stav napájení tiskárny, zařízení v síti (např. bezdrátový směrovač) a chytrý telefon nebo tablet.

    Zapněte tiskárnu nebo zařízení.

    Pokud je napájení již zapnuto, vypněte je a potom znovu zapněte.

    Podle okolností může být nezbytné vyřešit potíže s bezdrátovým směrovačem (např. aktualizace intervalu klíče, vyřešení potíží s intervalem aktualizací DHCP, režim úspory energie apod.) nebo aktualizovat firmware bezdrátového směrovače.

    Podrobnosti vám sdělí výrobce vašeho bezdrátového směrovače.

  2. Kontrola 2 Ověřte nastavení vašeho zařízení (chytrého telefonu nebo tabletu).

    Ujistěte se, že je v zařízení povoleno použití bezdrátové sítě LAN.

    Podrobné informace naleznete v uživatelské příručce k zařízení.

  3. Kontrola 3 Je tiskárna připojena k bezdrátovému směrovači?

    Vytištěním informací o nastavení sítě zkontrolujte stav připojení navázaného mezi tiskárnou a bezdrátovým směrovačem.

    Ujistěte se, že je v části „Infrastruktura“ u parametru „Připojení“ vytištěna hodnota „Aktivní“.

    Pokud je vytištěna hodnota „Neaktivní“, připojte tiskárnu k bezdrátovému směrovači.

  4. Kontrola 4 Je nastavení sítě v tiskárně shodné s nastavením bezdrátového směrovače?

    Zkontrolujte, zda je nastavení sítě v tiskárně (například název bezdrátového směrovače, SSID, síťový klíč atd.) shodné s nastavením bezdrátového směrovače.

    Postup ověření nastavení bezdrátového směrovače naleznete v dodané příručce s pokyny nebo se obraťte na jeho výrobce.

    Chcete-li zkontrolovat nastavení sítě v tiskárně, vytiskněte informace o nastavení sítě.

    Pokud nastavení sítě v tiskárně není shodné s nastavením bezdrátového směrovače, sjednoťte nastavení sítě v tiskárně tak, aby odpovídalo nastavení v bezdrátovém směrovači.

  5. Kontrola 5 Shoduje se nastavení sítě ve vašem chytrém telefonu nebo tabletu s nastavením bezdrátového směrovače?

    Zkontrolujte, zda je nastavení sítě ve vašem chytrém telefonu nebo tabletu (např. název bezdrátového směrovače, SSID, síťový klíč atd.) shodné s nastavením bezdrátového směrovače.

    Pokyny pro kontrolu nastavení chytrého telefonu nebo tabletu naleznete v příručce s pokyny dodané k zařízení.

    Jestliže se nastavení sítě ve vašem chytrém telefonu nebo tabletu neshoduje s nastavením bezdrátového směrovače, upravte je tak, aby bylo totožné s nastavením v bezdrátovém směrovači.

  6. Kontrola 6 Zkontrolujte, zda není tiskárna příliš vzdálena od bezdrátového směrovače.

    Umístěte bezdrátový směrovač a tiskárnu tak, aby mezi nimi nebyly překážky. Bezdrátová komunikace mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu. Bezdrátová komunikace může být omezena z důvodu použitého stavebního materiálu obsahujícího kov či beton. Pokud tiskárna nedokáže komunikovat s počítače prostřednictvím bezdrátové sítě LAN kvůli zdi, umístěte tiskárnu a počítač do stejné místnosti.

    Pokud je navíc v blízkosti zařízení (například mikrovlnná trouba) emitující rádiové vlny ve stejném frekvenčním pásmu jako bezdrátový směrovač, může docházet k rušení. Umístěte bezdrátový směrovač co nejdále od zdroje rušení.

    Poznámka

    • I když je u většiny bezdrátových směrovačů anténa připojena na vnější části, některé modely ji mají uloženou uvnitř.

  7. Kontrola 7 Ujistěte se, že signál bezdrátové sítě dostatečně silný. Ověřte stav signálu a v případě potřeby tiskárnu a bezdrátový směrovač přemístěte (systém Windows)

Nelze komunikovat s tiskárnou v režimu přímého bezdrátového připojení

Pokud váš chytrý telefon nebo tablet nemůže komunikovat s tiskárnou v režimu přímého bezdrátového připojení, ověřte následující.

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte stav napájení tiskárny a ostatních zařízení (chytrý telefon nebo tablet).

    Zapněte tiskárnu nebo zařízení.

    Pokud je napájení již zapnuto, vypněte je a potom znovu zapněte.

  2. Kontrola 2 Je přímé bezdrátové připojení povoleno?

    Ujistěte se, že kontrolka Wi-Fi svítí.

    Způsobem popsaným níže povolte přímé bezdrátové připojení.

    1. Stiskněte tlačítko Wi-Fi a podržte je stisknuté, dokud kontrolka Wi-Fi nezabliká.

    2. Stiskněte tlačítko Černý (Black).

    3. Stiskněte tlačítko Wi-Fi a vyberte metodu bezdrátového připojení.

      Po prvním stisknutí tlačítka Wi-Fi: kontrolka Wi-Fi a kontrolka Síť (Network) se rozsvítí a bezdrátová síť LAN a přímé bezdrátové připojení budou povoleny.

      Po stisknutí tlačítka Wi-Fi 3krát: se rozsvítí pouze kontrolka Síť (Network) a pouze přímé bezdrátové připojení bude povoleno.

    4. Výběr dokončete stiskem tlačítka Barevný (Color) nebo Černý (Black).

  3. Kontrola 3 Ověřte nastavení vašeho zařízení (chytrého telefonu nebo tabletu).

    Ujistěte se, že je v zařízení povoleno použití bezdrátové sítě LAN.

    Podrobné informace naleznete v uživatelské příručce k zařízení.

  4. Kontrola 4 Ujistěte se, že je u připojení k zařízení uvedena vaše tiskárna (například chytrý telefon nebo tablet).

    Jako cíl připojení k zařízení vyberte identifikátor přímého bezdrátového připojení (SSID) zadaný pro tiskárnu.

    Ověřte cíl zařízení.

    Podrobné informace naleznete v příručce s pokyny k zařízení nebo na webové stránce výrobce.

    Pokud budete chtít zkontrolovat identifikátor přímého bezdrátového připojení (SSID) pro tiskárnu, vytiskněte informace o nastavení sítě v tiskárně.

  5. Kontrola 5 Zadali jste správné heslo nastavené pro režim přímého bezdrátového připojení?

    Chcete-li zkontrolovat heslo tiskárny, vytiskněte informace o nastavení sítě v tiskárně.

  6. Kontrola 6 Zkontrolujte, zda není tiskárna příliš vzdálena od zařízení.

    Zařízení a tiskárnu umístěte tak, aby se mezi nimi nenacházely žádné překážky. Bezdrátová komunikace mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu. Bezdrátová komunikace může být omezena z důvodu použitého stavebního materiálu obsahujícího kov či beton. Pokud tiskárna nedokáže komunikovat s počítače prostřednictvím bezdrátové sítě LAN kvůli zdi, umístěte tiskárnu a počítač do stejné místnosti.

    Pokud je navíc v blízkosti zařízení (například mikrovlnná trouba) emitující rádiové vlny ve stejném frekvenčním pásmu jako bezdrátový směrovač, může docházet k rušení. Umístěte bezdrátový směrovač co nejdále od zdroje rušení.

    Poznámka

    • I když je u většiny bezdrátových směrovačů anténa připojena na vnější části, některé modely ji mají uloženou uvnitř.

  7. Kontrola 7 Ověřte, zda je již připojeno 5 zařízení.

    Režim přímého bezdrátového připojení neumožňuje připojit více než 5 zařízení.